注文確認メールが届かない方へ



ハイモジモジ松岡

こんにちは、ハイモジモジの松岡です。

私たちの商品をお買い求めいただきましたのち「注文確認メールが届かない」という方にご案内です。




フリーメールをお使いですか?


GmailやYahoo!メールといったフリーのメールをご入力された場合、私たちがお送りしました「注文確認メール」が「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられているかもしれません(通常の受信フォルダには表示されません)。

私たちからお送りするメールは「迷惑メール」ではないと信じたいところですが、みなさまがお使いのシステムが自動的に識別してしまうため、本来は迷惑メールでないものについても「迷惑メール」と扱われてしまうケースが見受けられます。

いま一度「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」をご覧いただき、「注文確認メール」が届いていないかどうかをお確かめください。また、以後も同じフォルダに振り分けられてしまわないよう、設定を変更していただけますと幸いです。


代表的なメールプロバイダの対応方法を以下にご案内します。

Gmail
Gmailヘルプ – Gmail のメールが見つからない

Yahoo!メール
Yahoo!メールヘルプ – 届くはずのメールが届いてない

(上記以外のフリーメールをご利用の際は、各メールプロバイダのサイトでご確認ください)


それでも「やっぱりメールが届いていない」という方は、ご注文時のお名前メールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。




スマートフォンや携帯電話のメールをお使いですか?


みなさまがお使いの携帯端末が「指定受信設定」をしているために、メールが届かない可能性があります。その場合、お手数ですが設定の変更をお願いいたします。

各キャリア毎に設定方法が異なりますので、該当ページよりご確認ください。

docomo
スマホお悩みサポートメニュー – 受信できないメールがある

au
au サポート – 【iPhone】 受信リスト設定
au サポート – 【Android】 受信リスト設定

Softbank
Softbank サポート – 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
Softbank サポート – [iPhone]MMSの送受信ができない
Softbank トラブル診断 – iPhone以外のスマートフォン


それでも「やっぱりメールが届いていない」という方は、ご注文時のお名前メールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。


お問い合わせはこちらから

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